POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Octubre 2026
En UnoEsMarketing® (en adelante, "UnoEsMarketing"), respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger los datos personales recopilados a través de nuestro sitio web, ecosistemas digitales, herramientas CRM y aplicaciones integradas con plataformas de terceros como Meta (WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram Direct) y TikTok. Esta política se redacta en cumplimiento con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) de Ecuador, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) para usuarios de la Unión Europea y las políticas para desarrolladores de Meta Platforms, Inc. y TikTok Technology Limited.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
Denominación:UnoEsMarketing®
Responsable legal: Ing. Erling Sánchez
Contacto de Privacidad y Derechos ARCO: [email protected]
Atención al Cliente / WhatsApp: +593 99 523 7847
Ubicación: Quito, Ecuador.
2. Datos Recopilados y Fuentes de Captura
Recopilamos información personal a través de los siguientes canales directos e integraciones API:
Formularios en el sitio web: Nombre, correo electrónico, número telefónico, nombre de la empresa y requerimientos del servicio.
Plataformas de Meta (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger): Formulario de clientes potenciales (Meta Lead Ads), identificadores de usuario (PSID), número de teléfono móvil de WhatsApp, nombre de perfil de usuario y metadatos de conversación cuando interactúa con nuestras herramientas o bots.
TikTok for Business: Datos de clientes potenciales recolectados mediante formularios instantáneos (TikTok Lead Generation).
Sistemas CRM y Automatizaciones: Datos procesados mediante webhooks e integraciones con gestores de relaciones con clientes (CRM) para el seguimiento comercial.
3. Finalidad del Tratamiento
Los datos recopilados son utilizados estrictamente para:
- Gestionar y responder a sus solicitudes de información, auditorías o consultorías.
- Facilitar la comunicación fluida mediante canales de mensajería (WhatsApp, Messenger, Instagram Direct).
- Enviar información comercial, actualizaciones de servicio o contenido de valor, siempre que contemos con su consentimiento previo (Opt-In).
- Optimizar y personalizar campañas publicitarias y flujos de ventas.
4. Consentimiento y Comunicaciones por WhatsApp / Mensajería
Al proporcionar su número de teléfono o iniciar una conversación por WhatsApp o redes sociales, usted autoriza a UnoEsMarketing a enviarle comunicaciones operativas y comerciales. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento escribiendo la palabra "CANCELAR" o "STOP" en el chat de WhatsApp o mediante nuestro correo de contacto.
5. Eliminación de Datos y Desvinculación de Aplicaciones de Meta / TikTok
Conforme a las políticas de Meta y TikTok, usted puede solicitar en cualquier momento la eliminación total de sus datos almacenados en nuestras bases de datos o sistemas CRM:
Solicitud Directa: Envíe un correo electrónico a [email protected] con el asunto "Eliminación de Datos Personal", indicando su nombre y correo o número de teléfono registrado. Procederemos a la eliminación en un plazo máximo de 48 a 72 horas.
Desvinculación en Meta: Puede revocar los permisos de nuestra aplicación accediendo a su configuración de usuario en Facebook > Configuración y privacidad > Configuración > Integraciones comerciales / Aplicaciones y sitios web, y eliminando la aplicación correspondiente.
6. Confidencialidad y Uso Limitado de la Información
UnoEsMarketing NO vende, alquila, transfiere ni comercializa sus datos personales ni los de los prospectos gestionados para sus clientes a ningún tercero ni data brokers. Los datos solo se comparten con proveedores de servicios esenciales (servicios de hosting, infraestructura en la nube y plataformas CRM) bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
7. Tiempos de Conservación
Los datos de prospectos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades comerciales descritas o hasta que el titular ejerza su derecho de eliminación. Los registros de logs técnicos o seguridad se eliminan periódicamente.
8. Sus Derechos (ARCO - LOPDP / RGPD)
Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar, Oponerse y Solicitar la Portabilidad de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, envíe una comunicación a [email protected]. Atenderemos su solicitud en un plazo no mayor a 15 días hábiles conforme a la legislación ecuatoriana.